常見問題

密碼篇-密碼常見問題

  • 如何透過電腦補發電子平台登入密碼呢?
    *本功能僅提供客戶於本公司留存之行動電話號碼使用;若未留存以上資料,
    請您攜身份證及開戶印鑑親臨國票據點臨櫃申請。
    *電子交易密碼補發僅提供電子交易登入使用;語音密碼補發請洽臨櫃辦理。
    *每日申請電子交易密碼補發以二次為限。
    *電子交易密碼補發流程如下:
    1.至國票官網https://www.ibfs.com.tw點選「電子交易」專區

    2.點選「密碼補發」→輸入身分證字號或統編、出生年月日→點選「確認」。 3.點選「發送驗證碼」,手機收到簡訊驗證碼後,輸入「驗證碼」。

    4. 客戶自行設定新密碼。

    5. 密碼變更成功。
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  • 語音密碼忘記,該怎麼辦?
    請本人來電至客服專線(02-8502-0568)進行身份核對,核對無誤則由客服人員為您解除鎖定。
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  • 開戶的密碼單會過期嗎?
    107/1/29日起電子交易密碼單領取有效期限不得超過一個月未啟用,逾期未啟用者,將被鎖定,請致電客服中心02-8502-0568解鎖後,立即進行密碼變更,請至官網變更密碼後即可。
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  • 網路平台「登入密碼」輸入三次錯誤被鎖住怎麼辦?
    *請注意:同一日僅提供一次線上解鎖服務,多次操作此功能會出現密碼解鎖達上限字樣
    方法有二種:方法一
    1.可於官網點選「電子交易」

    2.點選「密碼解鎖」

    3.輸入身份證字號、出生年月日、開戶留存之行動電話

    4.密碼解鎖成功

    方法二
    請於上班時間(週一至周五08:00~17:00),致電02-25680868 國票客服中心解鎖
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  • 開戶密碼單為什麼無法登入電子平台?
    開戶密碼單為初始密碼,請您至國票官網首頁點選右上方「交易密碼變更」,變更後的密碼即可登入各電子平台。
    *請務必變更初始密碼。
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  • 開期貨電子戶之後,為什麼登入密碼無法登入?
    因開期貨戶會領取新的初始密碼單,原來的密碼被其取代所致,故只需將初始密碼單密碼變更後即可登入平台。
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